そのコンピュータシステムが使えない理由の概要/参照本/参照された本一覧

世の多くのコンピュータは使いにくく、役立たずである。第一線でコンピュータ業界の調査・研究にあたる著者は、数々の証拠、データを用い、コンピュータ導入で生産性は向上するという神話のまやかしをあばく。そしてユーザー中心のソフトウェア開発手法(UCD)を提案、その効果を経済的、工学的に明らかにする。